よくあるご質問と回答

Q1

七尾方面や富山方面を利用するときは、「JR七尾線」や「あいの風とやま鉄道線」との境界駅(津幡駅・倶利伽羅駅)で乗り換えなければいけませんか。

A1

当社線と七尾・富山方面を行き来する列車につきましては、直通運転を行っておりますので、境界駅でお乗り換えすることなく、そのままご乗車いただけます。

Q2

落とし物(忘れ物)については、どこに問い合わせればよいですか。

A2

遺失場所(駅・列車内など)によって対応窓口が異なりますので、「遺失物の取扱い」をご確認の上、該当する窓口までお問い合わせください。

Q3

IR駅から他社駅までの区間(例:金沢駅~富山駅)を回数乗車券で利用できますか。

A3

回数乗車券につきましては、当社区間(金沢駅~倶利伽羅駅)に限っての販売となりますので、複数社の区間をお乗り継ぎになるときは、その区間ごとに各社の回数乗車券をご購入いただく必要がございます。

Q4

IR駅で、JR線の乗車券や特急券を買うことはできますか。

A4

JR線きっぷの発売」に記載のとおり、東金沢駅・森本駅・津幡駅におきまして、新幹線を含む乗車券・特急券等をご購入いただくことができます。ただし、電話予約・インターネット予約は受け付けておりませんので、各窓口までお越しの上、お買い求めください。
また、他社システム(JR西日本等のインターネット予約など)によって購入された乗車券・特急券等につきましては、当社では発券・引渡しができませんのでご注意ください。

Q5

金沢駅などで、IR線以外の列車 に乗り換える場合、改札口や出入口を一度出なければいけませんか。(改札口や出入口は鉄道会社ごとに分かれていますか。)

A5

当社線と他社線が接続している駅(金沢駅・津幡駅・倶利伽羅駅)につきましては、改札口・出入口ともに共有しており、同一となっております。(金沢駅での北陸新幹線とのお乗り換えには、乗換改札口のご利用が便利です。)
ただし、金沢駅での北陸鉄道線(浅野川線)とのお乗り換えにつきましては、別の駅(北鉄金沢駅)となるため、改札口・出入口を一度出ていただく必要がございます。

Q6

車いすを利用しているのですが、列車乗降の介助をお願いできますか。

A6

車いすのご利用者様に安心してご乗降いただけるよう、係員が安全確保ためのお手伝いをいたしますので、お手伝いを要する日の2日前までに、ご乗車になるまでお申込みください。(ただし、金沢駅につきましては、JR西日本様までお申込みください。)
なお、ご乗降の時間帯や駅設備等によって、ご希望に沿いかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q7

青春18きっぷでIRいしかわ鉄道線を利用できますか。

A7

青春18きっぷにつきましては、JR6社により設定された特別企画乗車券であり、基本的にJR線にご乗車いただくための切符となっております。このため、当社線をご利用される場合は、別途乗車券をご購入くださいますようお願いいたします。

(例)
①金沢駅から倶利伽羅駅まで利用する場合
⇒金沢~倶利伽羅間の運賃が必要です。
②金沢駅から富山駅まで利用する場合
⇒金沢~富山間の運賃が必要です。

ただし、特例として、JR線の西金沢以遠(野々市方面)と七尾線(津幡駅を除く)をご利用される場合、当社線の金沢~津幡間に限っては、普通列車に乗車して通過利用できます。(この場合、金沢駅、津幡駅で途中下車することができます)その他のIRいしかわ鉄道の駅で下車した場合や金沢~津幡間を越えて乗車した場合などは、別に全乗車区間に対する運賃等が必要となりますのでご注意ください。

(例)
③西金沢駅から七尾駅まで途中下車せず利用する場合
⇒金沢~津幡間の運賃は不要です。
④西金沢駅から東金沢駅で途中下車して七尾駅まで利用する場合
⇒金沢~東金沢間と東金沢~津幡間の運賃が必要です。

Q8

事前にきっぷを購入できますか。また、他県で購入できる場所はありますか。

A8

各駅の窓口では、ご利用(開始)日の1カ月前からきっぷを発売しております。また、一部の旅行会社(JTB、近畿日本ツーリスト、東武トップツアーズ、日本旅行ほか)においても、当社区間の普通乗車券及び団体乗車券をお買い求めになれます。発売条件等詳しくは各旅行会社様へお問い合わせください。

Q9

列車に車掌は乗務していますか。

A9

当社区間の金沢駅~倶利伽羅駅においては、終日、全ての列車に車掌が乗務しております。ご用の際は、お気軽にお声掛けください。

Q10

ICOCAで金沢駅から七尾駅まで乗車できますか。

A10

平成29年4月15日(土)より、大聖寺駅~越中宮崎駅間、高岡駅~新高岡駅間をICOCAでご利用になれますが、JR七尾線の駅はICOCAエリア外となるため、ICOCA等ではご乗車できません。エリア外の駅まで乗車する場合はあらかじめ券売機や窓口において、きっぷをお買い求めくださいますようお願いします。

※石川・富山ICOCAエリアはこちらをご覧ください。

※近畿圏ICOCAエリア等、他のエリアをまたがってご利用になれません。
※北陸新幹線はご利用になれません。

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